9月1日，甘肅文旅國際旅行社旗下南京運營中心所運營的攜程店鋪正式獲評“金牌店鋪”稱號，此為文旅國旅積極響應集團2025年全面落實質(zhì)量提升的工作號召，持續(xù)推進服務提質(zhì)增效的重要成果。

攜程平臺“金牌店鋪”評級體系涵蓋商家品質(zhì)分、誠信經(jīng)營評分、金牌服務人員派遣打卡率、擬合NPS與區(qū)域銷售額水平五大核心維度。南京運營中心通過線上客服團隊培養(yǎng)及“日清日結(jié)”工作制度運行，在各項評定中均表現(xiàn)優(yōu)異，尤其在訂單確認及時率、客戶響應速度等細節(jié)指標上滿分通過，體現(xiàn)出高效、規(guī)范的線上服務流程和扎實的運營基礎。

文旅國旅深度整合甘青兩地的經(jīng)典與小眾旅游資源，精心打造、上線行程豐富、體驗舒適產(chǎn)品的同時南京運營中心緊密圍繞游客核心需求，協(xié)同配備金牌工作人員隨團提供專業(yè)講解與服務，獲得廣泛好評。平臺數(shù)據(jù)顯示，近半年以來，其攜程店鋪訂單量同比增長超過40%，訂單完成率高達98.5%，展現(xiàn)出高度的市場認可與出色的運營效能。用戶口碑方面，店鋪好評率持續(xù)穩(wěn)步提升，目前已達4.9分，累計精選好評超千條，“質(zhì)量可信、服務可依”的品牌形象日益凸顯。

文旅國旅將繼續(xù)堅持以質(zhì)量為核心、以游客為導向、以數(shù)據(jù)為支撐，持續(xù)優(yōu)化線上線下服務體系，打造更具競爭力和影響力的產(chǎn)品服務品牌窗口。